CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ONFA FINTECH VN nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình Trong quá trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, Onfashop thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì sẽ đảm bảo tuân thủ các quy định sau về bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
- Bộ Luật Dân sự 2015;
- Luật An toàn thông tin mạng 2015, được sửa đổi ngày 10/12/2018 bởi Luật số 35/2018/QH14 ngày 20/11/2018 của Quốc hội sửa đổi, bổ sung một số điều của 37 luật có liên quan đến quy hoạch;
- Luật An ninh mạng 2018;
- Luật Công nghệ thông tin 2006;
- Luật giao dịch điện tử 2005;
- Nghị định số 72/2013/NĐ-CP;
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP
- Nghị định số 27/2018/NĐ-CP; và
- Các quy định pháp luật liên quan khác về bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi như thế nào?
Công ty thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Đơn Hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng, gửi thông báo và xác thực các bước giao dịch mua bán.
- Duy Trì Tài Khoản: Tạo và duy trì tài khoản của khách hàng, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các ý kiến, phản hồi, khiếu nại.
- Cá Nhân Hóa: Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm, điều chỉnh các tiện ích và dịch vụ, và phục vụ Khách hàng với những giới thiệu, quảng cáo phù hợp.
- An Ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: Thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Thu thập dữ liệu cá nhân
2.1. Khi nào Onfashop sẽ thu thập dữ liệu cá nhân?
Công ty thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng khi:
- Khách hàng trực tiếp cung cấp cho Công ty.
- Đó là các thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp cho Công ty được thực hiện chủ yếu trên Sàn TMĐT Onfashop.com bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh.
- Khách hàng tương tác với Công ty trên website Onfashop.com.
- Website Onfashop.com sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Khách hàng tương tác trên Sàn TMĐT Onfashop.com.
- Công ty có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác. Chẳng hạn như:
- Nếu người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội của họ (“Tài khoản Mạng Xã hội”) để đăng nhập để trở thành người sử dụng các Nền tảng của Onfashop, liên kết tài khoản với Tài khoản Mạng Xã hội của họ (facebook, instagram, google,...) hoặc sử dụng bất cứ tính năng mạng xã hội Onfashop nào, Onfashop có quyền truy cập những thông tin mà người dùng đã cung cấp một cách tự nguyên cho nhà cung cấp dịch vụ Tài khoản Mạng Xã hội, tuân theo các chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ này, và Onfashop sẽ quản lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân này theo các quy định của Chính sách này tại mọi thời điểm.
- Qua các ứng dụng di động của Người dùng, Onfashop có thể thu thập thông tin chính xác về địa chỉ của thiết bị di động của họ khi sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi,... Nếu người dùng Onfashop cho phép. Đối với các thiết bị di động, người dùng có thể rút lại sự cho phép Onfashop được thu thập các thông tin này dựa trên vị trí của họ thông qua các cài đặt trên thiết bị.
2.2. Onfashop sẽ lưu trữ thông tin trong thời gian trong bao lâu?
Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Onfashop.com.
2.3. Onfashop có tiết lộ thông tin thu thập từ người dùng hay không?
Công ty sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:
• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho Onfashop.com liên quan đến thực hiện đơn hàng, chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết và áp dụng
các quy định bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Công ty có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu pháp luật có yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được Onfashop.com lưu trữ, duy trì.
• Onfashop.com ủy quyền cho bên Thứ ba: Bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì hợp đồng giữa Công ty và bên thứ ba đósẽ quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc tuân thủ các quy định nêu tại đây và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
2.4. Onfashop có cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng không?
- Thông tin cá nhân của Thành viên trên Onfashop.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Onfashop.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Công ty không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên trừ khi có sự cho phép từ thành viên hoặc khi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
- Công ty luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của Thành viên, Công ty lưu trữ thông tin cá nhân Thành viên trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Công ty tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Thành viên, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
- Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
- Công ty có trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ ngăn ngừa những hành vi sau:
✔ Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
✔ Sử dụng thông tin trái phép
✔ Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép
2.5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp thông tin cá nhân người tiêu dùng bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
- Khi Khách hàng gửi thông tin cá nhân của Khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Onfashop.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các Khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
- Onfashop.com cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
- Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, Onfashop.com sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:
✔ Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.
✔ Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Onfashop.com tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.
✔ Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của Onfashop.com, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết
- Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: support@onfashop.com
- Việc kiểm tra, cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của thành viên sẽ được Ban quản trị Onfashop.com thực hiện trong thời gian 24 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu của thành viên.
- Thắc mắc, quan ngại hoặc khiếu nại? Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu bảo vệ hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ theo thông tin sau:
• Hotline: 02873000102
• Email: support@onfashop.com
• Địa chỉ: Tầng 46, Tòa nhà Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
